Política de reembolso

DEGAL solo acepta devoluciones de joyas en stock, dentro de los primeros 15 días de corrido posteriores a la entrega del producto. El producto debe ser encontrarse sin uso, estado intacto y empaque originales para ser aceptada para un reembolso. Las joyas mal usadas o las alteradas por un joyero externo no son elegibles para devolución. Todas las devoluciones requieren una Autorización de Devolución y un motivo de devolución, y los reembolsos se procesan dentro de los 15 días de corrido posteriores a la recepción de los artículos.

Joyas hechas a pedido o personalizadas no serán aceptadas para devolución. 

Se realiza devolución del precio del producto pagado pero no se realiza devolución del costo de envío.

En caso de anillos de oro o platino, nuestra garantía incluye un cambio de tamaño de cortesía hasta un tamaño completo hacia arriba o hacia abajo, por un cuarto, la mitad o el tamaño completo (2 tamaños hacia arriba o hacia abajo por la mitad o tamaño completo en tamaños clásicos). Si se debe ajustar más de una medida se cobra un valor extra siempre y cuando el ajuste sea aplicable.

Para anillos de plata de nuestro inventario, el plazo son 30 días calendario. Si necesita hacer un cambio de talla, podemos recomendar un taller certificado por la marca, donde podrán hacer el ajuste a un precio preferencial. 

Los anillos infinitos o sinfin no se pueden cambiar de tamaño y se deben devolver y volver a comprar en el tamaño correcto.

Comuníquese con nosotros para iniciar el proceso de cambio de tamaño, devolución o restablecimiento.